Kampagnenmanagement

Kampagnenmanagement: 5 Phasen einer erfolgreichen Kampagne

Das Kampagnenmanagement wird für eine effiziente Planung und Durchführung von Marketing-Aktionen, wie beispielsweise Werbebotschaften, in Unternehmen eingesetzt. Die Ziele der einzelnen Kampagnen können unterschiedlich sein, jedoch zahlen sie in der Regel in das strategische Unternehmensziel ein. Ein Beispiel für eine solche Kampagne ist eine Kundenbefragung über die Zufriedenheit eines Produktes. Read more…

Social CRM

Was ist Social CRM?

Die Bedeutung von Social CRM Social CRM steht für Social Customer-Relationship-Management oder kurz auch SCRM. Es wird eingesetzt um Kunden, Mitarbeiter und alle anderen Interessenten auf den sozialen Netzwerken anzusprechen. Die Kommunikation über diese Kanäle ist nicht nur im privaten Umfeld beliebt, sondern hat in den letzten Jahren auch im Read more…